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2013. 12. 31 (11:28)
subject : 자주 묻는 질문 입니다. (배송조회, 교환, 배송기간, A/S, 정품, 입금확인, 주민번호 등.)
name    : visit : 130812

※ 배송완료로 확인되는데 배송조회가 안됩니다.


- 배송완료로 확인 되신 후 2~3일 후에 조회가 가능하시구요.


미국/유럽 현지에서 공항출고가 진행되어 국내송장번호가 나온상태입니다.


현재 인천공항 세관팀에서 통관진행중이며


통관 후 국내택배사에서 상품스캔 시작 후에


고객님께서 실시간 조회가 가능하시답니다^^








※ 교환, 환불이 가능한가요?


- 저희측의 실수로 인한 교환, 환불은 가능하십니다.(예 사이즈 및 상품 오배송)


하지만 고객님의 변심이나 스크래치, 화면상의 색상차이, 주름, 박스손상, 실밥 등


상품 기능과 착용에 문제가 없는 경우라면 모두 교환, 반품이 어렵기 때문에


신중한 구매 부탁드립니다.







※ 주문을 했는데 배송기간이 얼마나 걸리나요?


- 저희 " 260mm" 모든 상품은 현지에서 직배송되어


배송기간은 영업일 기준 약 7~15일 정도 소요 된답니다.


또한 국외 지역에서 배송진행중 일때는 주문서에 "발송준비중" 이라고 확인되시니


안심하고 기다려주세요.


상품이 인천공항 도착하면, 카카오톡 메시지를 받으실수 있으니,


조금만 기다려주시면 상품 안전하게 받으실수 있을거에요.


그 밖에 품절 등의 특이사항 발생 시 개별적으로 연락을 드리고 있답니다.












A/S는 가능한가요??


- 안타깝게도 260mm 판매 되고 있는 상품들은 유럽 및 미국 등의 상품들이라 국내 오프라인 매장에서는 A/S가 불가합니다.


현지라이센스 상품으로 A/S 시 현지거래처에 상품을 보내야 하는데 그렇게 되면


왕복 배송비와 A/S비용 및 시간을 생각하더라도 사실상 불가하다고 보시는게 좋구요.


인터넷을 검색하시면 브랜드제품 운동화여도 수선을 진행해주는 업체가 여럿 있으니


후기 등 꼼꼼하게 비교하시어 수선을 맡기시는게 좋을 것 같습니다.












※ 배송지를 변경이 가능한가요


- 마이페이지상 배송완료전이라면


배송지변경은 가능하시나 경우에따라서 수수료가 추가될 수 있습니다.


배송완료 후에는 배송지변경은 해당 택배사측에


고객님께서 직접 요청을 하셔야하십니다.








260mm에서 판매하는 상품은 정품이 확실한가요




- 저희 260mm에서 판매하는 상품은 100% 정품이며


미국,유럽 나이키, 뉴발란스, 아디다스 본점과


현지에서도 유명한 셀렉샵과 리테일샵을 거래처로 두고있습니다.


앞으로도 260mm하면 질문이 없이도 정품이 매치될 수 있도록


최선을 다해 운영하도록 하겠습니다.


정품 택같은 경우에도


브랜드마다 다르고 해당 국가의 취급법과의


관계가 크기 때문에 없는 경우가 많습니다.


우리나라의 경우에는 구성품에 상품택이 추가된것이고


저희가 이렇게 말씀드리는 것보다는


많은 고객분들의 구매후기나 네이버지식인을 통하여 확인하시는 것도 좋을 것 같습니다








※ 입금확인이 안되고 있습니다.


-계좌이체 및 무통장입금의 경우 전상상 확인이 지연될 경우가 간혹 있습니다.


입금자와 기재하신 입금자명이 일치한다면 걱정마시고 기다려주시면 확인되시며,


간혹 입금자명의가 불일치하여 확인이 지연되는 경우가 있습니다.


이럴 경우 저희가 최대한 비슷한 날짜과 비슷한 금액의 주문자분께 개별문자를 드리고 있구요.


문자확인도 안되셨다면 꼭 저희 260mm로 연락주시기 바랍니다.








※ 주민번호가 왜 필요한가요?



- 인천공항 세관 통관용이며


저희 260mm에서 판매되는 상품은 기본적으로 해외배송상품이기 때문에


개인통관물품으로 배송을 받으십니다.


고객님들께 최대한 저렴한 가격으로 공급해드리기위한 저희의 노력이며


주민번호의 미확인시 배송이 수일 지연이 될 수 있습니다.


기재해주신 정보는 절대 악용이나 유출이 되지 않으며


배송완료 후 자동삭제 처리되고 있습니다.








※ 발송준비중인데 주문 취소가 가능한가요?



- 해외배송상품특성상 주문 후 취소가 사실상 불가합니다.


현지쪽에서 상품취소하는데 굉장히 까다롭고


이미 등록되어진 상품수령지 또한 변경이 힘들기 때문입니다.


고객님께서 정말 취소를 원하신다면


해외배송비(30,000)원을 제외한 금액만 환불이 가능하시구요


신발은 정말 이쁘기때문에 신중히 결졍해주시기 바랍니다.


저희 260mm1건의 구매보다 1건의 취소가 발생하는것이 더 곤란하구요.


현지쪽과 최종상품 취소까지의 인적,물적 비용이 늘어나게 됩니다ㅠㅠ


정말 취소를 원할시에만 다시한번 말씀해주세요.





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